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搭建智慧型政务办公更利于城市的发展与治理

作者:良仆发布时间:2019-10-29 15:59浏览次数:

数字政务发展的高级阶段是何方,多年以前或许我们会迷茫,但如今随着科技的不断更迭出新,政务办公与决策需求也愈加明显,数字政务的高级雏形也显现,那便是智慧政务。之所以叫高级阶段,主要“高级”在办公平台的智能、智慧化上,结合各项数据综合分析给出智慧的解决方案,供决策者采纳或参考有助力决策者作出正确的决策,也为公民提供智能、智慧的政务服务。同时综合运用云计算、大数据、人工智能、物联网等技术,通过实时监测、智慧整合、综合分析、智能响应等手段,实现各职能部门资源的高度整合运用,大大提高公务办公之效率及管理能力;强化部门岗位职责监管,有效防范渎职和腐败的滋生,使政务部门更廉洁、勤政、务实、透明;树立办公高效、反应迅速、业务便民的政务形象。

智慧政务
智慧政务优化资源配置提升政务效能

物联网主要包括:感知、网络和应用。感知即信息采集(智能卡、识别码、传感器等);网络即信息传输(无线网、移动网、固网、互联网、广电网等);应用即完成各项信息分析、处理、控制与决策以及特定的智能化应用和服务任务,以实现物与物、人与物之间的识别与感知。常见的应用,如市民乘坐公交车刷卡后,采集系统会自动识读并将信息发送给计算机,后者再将写入程序发回一卡通电子标签接收芯片,完成余额数据更新,并通过刷卡器的显示屏幕显示消费情况或语音设备播报消费记录。

不久后,政府部门办事再无需带着资料一遍遍地跑。智慧政务的发展,依托信息技术得支撑,市民进一个门办多事将可实现。在配有政务办公自助设备的区域内随时可通过政务自助终端进行业务咨询、预约、自助式申报、事项进度查询、业务投诉、服务评价等,真正实现了“信息多跑路,群众少跑腿”的服务宗旨,提升群众办事的优越体验感。

对于政务办公部门而言,流程审批、工作分配、消息管理、落实安排、文书打印等日常工作将集中于办公门户,并有自动提醒功能,方便且能根据用户职责、喜好、使用频率等,优化界面和系统功能以进一步提高事物处理能力。

智慧政务配置智能技术给社会治理新赋能

在人工智能技术不断突破之时,它已经悄然渗入到更多的城市治理中,便捷的公共服务通过人工智能技术得到彻底释放,社会治理创新便随着新路径的应用迈向了新的台阶,化身为便捷高效的现代化大都市建设之新动力。

如:在行政服务中心等单位,通过人脸识别排号功能,实时进行人脸采集与信息比对,有效避免无序混乱的业务受理状态。随着技术不断发展、政府部门资源逐步实现共享,办理业务将逐步从服务大厅转向终端智能型。如:为解决拥堵,交警引入人工智能数据监控分析技术,通过对路口车辆运行情况分析,科学调整红绿灯时长,有效地缓解调和各交通路口的拥堵现象。再如:在公租房管理上,以人脸识别为主要手段、指纹识别为辅助补充手段的智能控管门禁系统,彻底改变了传统门禁刷卡方式,从技术上实现了更为精准安全的对转租、转借、群租等违规使用公租房行为的管控监管。

因此,赋予人工智能智慧政务、智慧服务在城市建设和管理中扮演着越来越重要的角色,无论是办理金融业务,还是日常乘坐高铁、搭乘飞机、出入境通关等,以往通过传统、繁杂的方式来进行的认证核验的环节,在智慧政务的人工智能技术下只需几秒钟即可轻松解决,使整个社会治发展与治理均朝着更科学、更敏捷、更安全的方向进步。

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