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智慧零售凭什么能胜过传统零售

作者:良仆发布时间:2019-10-29 14:55浏览次数:

新零售衍生出了很多新的叫法和新的零售类型,如智慧零售。然而从本质上来说没有实质性的区别,新零售、智慧零售都是概念层面的东西,所有的新型零售都是为了提升消费者的购物体验,无论哪种新型零售构思都离不开互联网技术。

到目前,探索较为成功的新型零售或者智慧零售产品有这么几种:无人值守(自助)货架、无人值守(自助、智慧)便利店、智慧超市、无人(自助)收银等。大体以机器视觉、生物识别、RFID、压力感应等技术组合应用,采集会员、商品、购买行为和离店防损等信息,自动扫描识别付款等黑科技结合一体打造全新的智能智慧型零售大厅或者店面,做到客户进店即拿即走的全智能自助售货、理货、日常运营等功能,资本着眼点为技术的领先性和可行性。

新零售

当然,单单上面说的并不足以说明智慧零售就必定胜过传统零售。智慧零售最重要的核心是通过大数据驱动整个零售行业的运营。以前消费者都注重商品的功能和质量,现在消费者更注重商品背后的文化、个性、内涵,以前是厂商制作商品之后推销给消费者,现在消费者更多采用个性定制和柔性供应链的方式;交易场所不仅仅是交易场所,还是提供服务交付的场所,以及跟消费者进行互动交付等附加服务体验的场所。

智慧零售
同时传统的线下门店通常有一下痛点:

1、门店缺客流;现实中发现有大量的门店周一到周五没有客户上门,导购在那里很空闲。

2、客流无转化;有些门店选址位置不错,客户会来看,但是看了以后不买单,反而通过互联网的方式进行消费。

3、会员难互动;很多品牌商家都有自己的会员制度,部分商家线下消费积累了几百万的会员,但是纵使会员数量再多,都是“死气沉沉”,没有被激活,也无法产生复购效果。

智慧商超
而智慧零售如何改变这一现状呢:

1、门店数字化;用客流统计系统,可以随时掌控门店里客户数量。而热区分析系统,可以分析客户在门店货架之间浏览频率、各区域商品受关注的程度。这些都为门店经营者提供了分析消费者喜好重要的数字依据,有助于门店引流和成交。

2、数据赋能协助运营;科学客流统计、人流热区分析、巡店系统等各种门店应用设备及软件,全方位收集人、货、场的数据,形成门店立体化的数据,不仅提高与消费者互动的频率和销售转化效果,还能在门店管理运营上降低成本的同时提升门店运营效率。

3、系统化的客户运营;智慧零售大厅配置人脸识别系统,通过对客户进行人脸扫描识别会员和非会员或者读出其他信息,结合上述消费习惯数据,形成新老顾客两大互动营销平台。经营者就能借此对新老顾客进行有组织系统化的互动和运营,达到新客引流、老客回流的目的。

智慧零售随着不断的开发显然还会有更多的优势体验以利于零售店面的运营,而仅仅以上三大策略的运用,不仅解决了传统线下门店零售的痛点,同时进一步升华了零售业的运营理念,刺激消费与友好的消费体验必然使得智慧零售远远凌驾于传统店面之上。

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