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为各行业业务大厅、服务大厅、服务中心等公共服务场所的改造升级提供智慧解决方案,以智能化信息技术为媒介,简化、优化、创新、融合科技等技术服务为引导程序,深化业务综合服务能力,整合各位面数据资源,以实现各项业务事项一次办结为目标。智能控制系统、大数据技术对接引导台、指引台与各业务区域的智能设备作内部的信息交互,整合实时线上信息数据反馈;通过智能分析分流系统,实现办件时长的跨度式缩减,体现为业务大厅的高办事效率。

智慧大厅
智慧大厅数据库

在软件建设方面,为客户建立统一的运行数据库,为基础设施模块、智能排队模块、评价交互模块、信息发布模块、动态展示模块、智能互动模块、自助填单模块、自助服务模块、监控对接模块、数据交换模块等技术模块提供数据支持,并为数据分析提供支撑服务。在硬件配套方面,引进各类智能科技设备与软件系统对接助力各项业务的高效办理,同时业赋予业务大厅科技时代感;各软件系统和智能设备共同构建的这一个高度智能化的业务大厅,为群众办事引导或决策提供可量化、科学化、可视化的服务体验和参考支持。

智慧大厅主要由咨询引导区、休息等候区、窗口服务区、自助服务区这四大基本功能区组成,软硬件有效结合并将周边智能设备与核心控制系统进行深度集成,实现业务大厅内各项事务办理过程更智能化、快速化、合理化、高效化处理。以辅助智能设备的建设与智能设备间的配合应用提高业务综合服务水平,打造智能、便民、高效的办事服务大厅,让公众充分享受到信息化带来的便利。

智慧大厅设计组成

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