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智慧政务的建设应重视大数据技术的应用

作者:良仆发布时间:2018-10-08 11:31浏览次数:

在互联网和大数据时代,政务部门办公或事物处理需要通过网络平台及智慧政务大厅来提升公共服务体验与政务部门形象,智能政务大厅正是我们正在努力推进的在线智慧服务大厅和统一的政务系统数据平台,以实现部门之间的数据共享和开放,使政务服务、政务办公对公众而言有更多服务体验机会和更大的创作提升空间。

随着智慧政务的推行,公众开始运用线上政务平台办理审批服务,公众可以在不离开家的情况下处理相关事宜。 而后线下公众场景建设中众多智慧政务大厅解决方案中的关键设备:自助终端、智能终端、一体机、人脸识别机等智能设备在智慧政务大厅应用设备的审批应用中通过,同时采用了注重用户体验式的智慧审批服务也相继通过;在实现了全市政务服务网络运营化,政府为用户建立了可视化图表,以查看与网站相关的数据,包括平台访问历史和用户需求、分类等。智慧政务能真实地反映公众的在线行为和需求,有效帮助了相关决策的确定。与此同时,国内学者就建立数据开放共享和用户需求导向的在线智慧政务服务平台达成了共识。

智慧政务

智慧政务服务平台的初衷是改善基层治理,以服务人民为出发点和立足点,最终提升政府对公形象和公众的政务意识。然而,政府在智慧政务服务的供应无法满足公众日益增长的需求。如:我发现人们提交了一些意见或咨询,有关部门在约2周后才给出答复,但此时,信息的及时性已经丢失。政府供应方与公众需求方之间缺乏及时有效的双向沟通,所以智慧政务建设中应考虑如何利用大数据分析技术收集公众产生的分散海量数据,探索公众需求的关键点,建立视觉和动态的在线公共需求行为观察系统和主体对话平台,以便快速收听每个服务的公共语音通过反向模式提供供应方的转换和升级,提供及时和定制的服务。

在数据资源爆炸式增长的时代,网站消息和邮箱收集公众意见的信息滞后存在缺陷。智慧政务推行应加强与高新技术企业的合作,利用物联网,云计算等技术,开发一种可以尽快嵌入政府服务平台的在线公共需求动态观测系统,实时掌握公众感兴趣的主题和类型的数据。语音是最高的,分析公众在不同时间段内浏览,下载,咨询和处理事务的普及程度,为如何正确规划开放领域和数据范围提供参考并优化在线服务窗口。

大数据技术

智慧政务建设中政府大数据是推动政府公共服务现代化和精准化的新动力,政府与公众之间深层次的互动与共同创造机制使数据具有实际价值。地方政府应重视在线政府服务平台中大数据技术和价值共创思维的应用,实现对公共需求行为变化的实时观察和分析,准确定位群众的高调事件和政府部门群众不满意的事情,依托科学的数据显示指导改善相应策略,以改善公共服务的现代化,精确化和个性化。

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